A IA de Saúde Mental que oferece suporte conversacional entre sessões de terapiaA IA de Saúde Mental que oferece suporte conversacional entre sessões de terapia

A Nami é uma ferramenta clínica de IA que atua como extensão do trabalho de psicólogos e psiquiatras: atividades personalizadas, conversas guiadas e técnicas das terapias comportamentais contextuais, no dia a dia do paciente, entre uma sessão e outra. Ela não é um app de bem-estar nem um app de terapia. É exclusivo para pacientes em tratamento, sempre vinculados por um profissional de saúde mental.

A contratação é feita pelo psicólogo ou psiquiatra, que assina a plataforma e define quais pacientes vincular. Para o paciente, não há custo nem cadastro por conta própria: o acesso chega como parte do tratamento.

Não, e ela foi desenhada para que isso nunca aconteça. A Nami não diagnostica, não prescreve e não faz terapia: ela ocupa o intervalo entre as sessões, apoiando o paciente a praticar no dia a dia o que constrói com o profissional.

O profissional adiciona o paciente na plataforma e o paciente passa a conversar com a Nami direto no WhatsApp, sem baixar nenhum aplicativo. No primeiro contato, a Nami faz perguntas para conhecê-lo: como prefere ser chamado, o que importa saber, quais são seus temas sensíveis. A partir daí, as conversas, atividades e técnicas acontecem entre as sessões e você acompanha por meio de relatórios.

A Nami possui um protocolo de crise estruturado. Diante de sinais de risco, ela aciona o contato de emergência, notifica o profissional responsável e orienta o paciente com técnicas de segurança até a chegada de ajuda. Esse desenho segue a lógica das normas do CFP para serviços mediados por tecnologia: situações de risco pedem a rede presencial e o papel da Nami é mobilizá-la, nunca substituí-la.

O profissional recebe relatórios de frequência de uso, técnicas utilizadas e acionamentos do protocolo de crise. O conteúdo das conversas permanece em sigilo: ele só chega ao profissional se o próprio paciente escolher compartilhar um resumo. Esse desenho protege a privacidade do paciente e a confiança na relação terapêutica.

A Nami foi desenhada em conformidade com a Resolução CFP nº 09/2024, que regulamenta o exercício profissional da Psicologia mediado por tecnologias digitais e com o Código de Ética Profissional. Isso se reflete em decisões concretas do produto: sigilo por padrão, protocolo de crise com encaminhamento à rede presencial e o profissional como porta de entrada.

Dados de saúde mental são dados pessoais sensíveis e a Nami os trata conforme a LGPD: consentimento explícito, criptografia e acesso restrito. O conteúdo das conversas não é compartilhado com o profissional nem com terceiros sem escolha ativa do paciente. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade (link para a política de privacidade).

Não existe acesso avulso à Nami: cada paciente é vinculado por um profissional de saúde mental e o uso acontece dentro de um tratamento em curso. É o que garante que a Nami funcione como extensão do cuidado clínico e não como uma alternativa que exclui o psicólogo ou psiquiatra.

As conversas e técnicas da Nami se fundamentam nas terapias comportamentais contextuais, com destaque para a Terapia Cognitivo Comportamental (TCC), Terapia Comportamental Dialética (DBT), a Terapia de Aceitação e Compromisso (ACT) e a Terapia Focada na Compaixão (TFC).

A Nami foi criada através de um processo rigoroso de julgamento clínico e LLM-based com pacientes sintéticos e conversas multi-turn. Ela é avaliada no VERA-MH, benchmark internacional de segurança para IAs em saúde mental, e publicamos nossos métodos de construção e avaliação na seção "Como a Nami está sendo construída".